Доставка и возврат
Доставка
Я отправляю готовые керамические изделия по России через СДЭК: в пункт выдачи или курьером. Доступные способы, стоимость и ориентировочный срок доставки вы увидите до подтверждения заказа. Стоимость доставки оплачивается вместе с заказом, если при оформлении не указано иное.
Оплаченный заказ я тщательно упакую и передам в СДЭК не позднее трёх рабочих дней. Обычно отправляю заказы по вторникам и четвергам. После отправки пришлю номер для отслеживания. Срок перевозки зависит от города и работы СДЭК.
При получении осмотрите упаковку и изделие. Если заметили повреждение, по возможности зафиксируйте его вместе с сотрудником СДЭК и напишите мне на fragile.things.ceramics@gmail.com. Это поможет быстрее разобраться с отправлением и не ограничивает ваши законные права.
Если вы передумали
От заказа можно отказаться в любое время до получения. После получения товара надлежащего качества на отказ есть семь дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была передана вместе с товаром, срок составляет три месяца.
Для возврата должны сохраниться товарный вид и потребительские свойства. Если чек не сохранился, покупку можно подтвердить другим способом. Ручная работа или единичный характер изделия сами по себе не исключают возврат.
Напишите на fragile.things.ceramics@gmail.com, укажите номер заказа и товар, который хотите вернуть. Я письменно сообщу данные получателя и адрес пункта СДЭК для обратной отправки. Вернуть товар можно и другим способом, позволяющим проверить его состояние при получении; согласуем его по электронной почте. Расходы на обратную отправку товара надлежащего качества несёт покупатель.
Деньги возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления требования об отказе от товара. Из возвращаемой суммы могут быть удержаны только фактические расходы на доставку возвращённого товара от покупателя ко мне в пределах, допускаемых законом.
Если обнаружен недостаток
Напишите на тот же адрес и, если возможно, приложите фотографии. Вы можете выбрать предусмотренное законом требование: замену, уменьшение цены, устранение недостатка или возврат денег. Если я прошу вернуть товар с недостатком, расходы на его возврат несу я.
Продавец: ИП Ворошилова Надежда Алексеевна, ОГРНИП 324774600218089, ИНН 244309577610, fragile.things.ceramics@gmail.com.
